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不用品回収の口コミを信じるのは危険？優良業者の見分け方
不用品回収を依頼しようと考えている人が、たくさんある業者の中からひとつ選ぶ際に参考にするのが「口コミ」ではないでしょうか。
実際に利用した人による口コミはとても参考になる一方で「信じていいの？」や「口コミがサクラっぽい」といった不安を抱かせるのも事実です。
そこでこの記事では、不用品回収のプロが「不用品回収の口コミ」について、これから不用品回収を依頼しようと考えている人に向けて、注意点などを含め、分かりやすく解説します。
目次
不用品回収で口コミが重要とされる理由
不用品回収で口コミが重視される理由は、以下のような背景があるためです。
- ぼったくられないため
- 悪徳業者に捕まらないため
- 実際のサービス内容を把握したい
それぞれ解説します。
ぼったくられないため
不用品回収で口コミが重要とされる一番の理由と言えるのが「ぼったくられないため」です。不用品回収は、不用品の種類や量、車両サイズ、さらには作業内容などによって金額が大きく変動する特徴があります。
この仕組みを使って「ぼったくり」を働く業者がいます。例えば、軽トラ積み放題で50,000円という見積もりだったのに「予想外のゴミが出た」や「軽トラ積み放題では間に合わない」などと主張し、不同意の契約で高額な料金を請求するパターンがよくあります。
口コミを通して、ぼったくられないまでにしても「追加料金がなかったか」や「本当に見積もり通りの内容で済むのか」といったことを確認する人が多いようです。
悪徳業者に捕まらないため
「悪徳業者に捕まらないため」も、不用品回収の口コミが重視される理由です。悪徳業者は必ずしもぼったくりだけとは限りません。
例えば、回収した不用品を「不法投棄」する業者もいます。業者は依頼主から「ゴミ処分代」を含む料金を徴収しておきながら、不用品を不法投棄することで、最終処分にかかる経費を浮かしてその分を利益にできます。
いわば間接的なぼったくりです。このような悪事を働くような業者でないかを判断するために、口コミが役立つとされています。
実際のサービス内容を把握したい
不用品回収の口コミで、多くの人が参考にしているのが「実際のサービス内容を把握したい」ということです。
具体的には、契約の流れ、作業当日の雰囲気、作業員の様子、近隣への配慮、そして支払い方法といった様々な情報が含まれます。
依頼しようと考えている候補の業者が、実際のところはどうなのかを知るうえで口コミは役に立つでしょう。
不用品回収の良い口コミ
不用品回収の良い口コミには、主に以下のようなものがあります。
- 追加の不用品を無料で回収してくれた
- 作業員が礼儀正しかった
- 自治体が回収してくれない物も回収してくれた
- 納得がいく見積もりだった
- 別の業者より半分くらいの料金だった
良い口コミに共通して多く見られるのが「予定外の不用品に対する対応」や「作業員の態度」、そして「料金のトラブルがない」といったことです。
不用品回収の悪い口コミ
不用品回収の悪い口コミでは、以下のようなコメントが見られます。
- メール連絡の返信が遅い
- LINE見積もりと現場見積もりで料金が違った
- 料金が安いからなのか作業が手抜きに感じた
- 買い取ってもらえると思っていたのに当日に拒否された
- タバコくさかった
悪い口コミについては「連絡」や「作業員の態度」、そして「料金やサービスの内容」に関するものが多く見られます。
不用品回収の口コミ以外で参考になること
不用品回収の口コミは「やらせ」や「良い口コミしか掲載していない」といったことを理由に、信じるのは危険と考える人もいるでしょう。
そんな場合は、業者の「公式サイト」を参考にすることをおすすめします。なかでも、以下のポイントを重視してください。
- 社歴
- 不用品回収の作業実績
- 不用品回収に関する情報発信（コラムなど）
上記は不用品回収業者として最低限必要な情報と言えるでしょう。とくに「社歴」については、誤魔化してもバレやすく、長らく信頼を得ている証拠でもあります。
口コミ以外でも、公式サイトを見れば信頼できる業者かどうかが分かることを知っておきましょう。
不用品回収で信頼できる業者の特徴
不用品回収を依頼するにあたり、信頼できる業者には以下のような共通した特徴があるので参考にしてください。
- 公式サイトを保有している
- 明朗会計と丁寧な説明
- 一般廃棄物収集運搬業務等の許可番号の明示
それぞれの特徴について解説します。
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公式サイトを保有している
不用品回収で信頼できる業者は「公式サイトを保有している」ことで共通しています。対照的に、いわゆる悪徳業者は公式サイトや名刺、見積書といった形に残る物を用意していない傾向があります。
公式サイトがあり、なおかつその中身が充実していることは、不用品回収に対する責任や自信を表していると言えるでしょう。
明朗会計と丁寧な説明
「明朗会計と丁寧な説明」は、不用品回収で信頼できる業者に共通しています。とくにトラブルが起こりやすい「積み放題プラン」において、俗に言う「隠れ料金」なども見積もり時にしっかり説明してくれるかが重要です。
一般的に、ウェブサイトなどで公開されている積み放題プランは、基本料金のみの場合が多く、追加で発生しやすい「ゴミ処分代（最終処分にかかるコスト）」や「人件費（作業員）」などは別ですので、この点においてもしっかり説明してくれることが大切です。
一般廃棄物収集運搬業務等の許可番号の明示
不用品回収で信頼できる業者は「一般廃棄物収集運搬業務等の許可番号の明示」がされていることも共通しています。
主に、ウェブサイトや名刺、見積書、そして車両などに記載されており、この許可番号を有している時点で、自治体の厳しい審査を通過し、事業許可を得ている業者ということになります。
不用品回収で信頼できる業者の選び方
不用品回収で信頼できる業者の選び方では、以下のポイントを重視することをおすすめします。
- 許可番号
- 実績や社歴
- 口コミ
それぞれ解説します。
許可番号
不用品回収で信頼できる業者を選ぶためには「許可番号」を確認しましょう。具体的には、以下の3つが対象です。
- 一般廃棄物収集運搬業許可番号
- 産業廃棄物収集運搬業許可番号
- 古物商許可番号（不用品買い取りサービスがある場合）
また、その真偽や有効性を確認するには、登録されている各自治体のウェブサイトで簡単に調べることが可能です。
実績や社歴
「実績や社歴」は、不用品回収で信頼できる業者を選ぶ際の大切なポイントです。実績については、対応件数や症例写真などが参考になるでしょう。（利用者のプライバシー保護を理由に実績を公表しない業者もある）
また、社歴や会社の真偽については、公式サイトで会社概要を確認する、法務局の窓口で商号調査する、さらには登記情報提供サービス（有料）といった方法があります。
口コミ
不用品回収で信頼できる業者を選ぶ際には、ネットやSNSの「口コミ」も参考にしましょう。良い口コミだけでなく、悪い口コミも見るようにし、利用者がどのような体験をしたかについて知ることは有用です。
一方、ネット上の口コミは、自作自演や同業者同士の嫌がらせの可能性があることも認識し、鵜吞みにするのは危険ということに注意してください。
不用品回収業者の選び方は下記の記事で解説しています。
まとめ
不用品回収の口コミは優良業者を選ぶための参考情報として役立つでしょう。とくに、作業の流れや応対などに関するサービスの実態を理解するのに適しています。
口コミを参考にする際には、口コミだけを信じるのではなく、対象となる業者の社歴や実績なども合わせて確認するようにしてください。
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