COLUMN お役立ちコラム

 
故人のスマホやパソコンに残されたデータ、SNSのアカウント──。いまや遺品整理で避けて通れないのが「デジタル遺品」の問題です。従来の遺品整理は物理的な持ち物が中心でしたが、最近ではデジタルデータの取り扱いに戸惑うご遺族からの相談が増えています。

この記事では、デジタル遺品とは何か、どんな種類があるのか、そしてご遺族がどう対処すべきかを解説します。

デジタル遺品とは？主な種類を整理

デジタル遺品とは、故人がスマートフォンやパソコンなどの端末内、あるいはインターネット上に残したデータやアカウントのことです。主に以下のようなものが該当します。

▶ スマートフォン・パソコン内のデータ
写真、動画、メール、連絡先、メモ、文書ファイルなど。故人の思い出や大切な情報が詰まっている一方で、見られたくなかった内容が含まれている可能性もあります。

▶ SNS・ウェブサービスのアカウント
Facebook、Instagram、X（旧Twitter）、LINEなどのSNSアカウント。放置しておくと乗っ取りや不正利用のリスクがあるため、何らかの対処が必要です。

▶ 金融・決済関連
ネット銀行、証券口座、電子マネー、暗号資産（仮想通貨）、サブスクリプションの課金など。放置すると金銭的な損害が発生する可能性があります。

故人のスマホ・PCのロック解除はできるのか

デジタル遺品の整理で最初にぶつかる壁が「ロック解除」です。故人が設定したパスワードやPINコードが分からなければ、端末内のデータにアクセスできません。

パスワードの手がかりを探す

まずは故人の手帳やメモ帳、財布の中にパスワードが書かれた紙がないか確認しましょう。岡山の現場でも、遺品整理の作業中に手帳の裏表紙にパスワードが書き残されていたというケースは珍しくありません。

各メーカー・サービスの対応

iPhoneの場合、Appleに相続人であることを証明する書類を提出すれば、アカウントへのアクセスが認められる場合があります。Androidも機種やメーカーによって対応は異なりますが、キャリアショップで相談できることもあります。いずれにしても、相続関係を証明できる書類（戸籍謄本、死亡診断書など）を用意しておくとスムーズです。

データ復旧業者という選択肢

どうしてもロック解除ができない場合は、データ復旧の専門業者に依頼する方法もあります。ただし費用が高額になることもあるため、端末内にどれほど重要なデータがあるかを家族で話し合ってから判断するのがよいでしょう。

SNSアカウントとサブスクの対処法

SNSは「追悼アカウント」か「削除」を選ぶ

Facebookには、故人のアカウントを「追悼アカウント」に切り替える機能があります。Instagramも同様の申請が可能です。追悼にするか削除するかは、ご遺族の意向で決められます。LINEは、故人の端末からしか操作できないため、端末のロック解除が前提になります。

サブスクの課金を止める

月額課金のサービス（動画配信、音楽、クラウドストレージなど）は、気づかないうちに引き落としが続いていることがあります。故人のクレジットカードの明細を確認し、不要なサービスは早めに解約手続きを行いましょう。遺品整理の費用と業者選びの段階で、デジタル遺品の相談も一緒にしておくと漏れが防げます。

デジタル遺品で困ったら早めの相談を

デジタル遺品は、空き家の実家の片付けと同様に、放置すればするほど問題が複雑になります。岡山県内でも高齢のご両親がスマホを使いこなしていたケースは増えており、故人のデジタルデータへの対応は、もはや遺品整理の標準的な課題になりつつあります。

コウノ産業では、物理的な遺品整理に加え、デジタル遺品に関するご相談にもお応えしています。片付けから買取、回収、クリーニングまでグループ一気通貫で対応しておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。